一则“网友称银行取300元少5元还遭上门威胁”的话题冲上热搜，引发网友对银行收费合理性与服务态度的强烈质疑，事件中，消费者取款时遭遇“不明扣款”，质疑银行乱收费未果后，竟收到银行工作人员上门“警告”，这种“双重伤害”不仅让当事人感到寒心，更让公众对金融机构的服务规范与权益保护机制产生担忧。

取款少钱引质疑：300元到手295元，“手续费”从何而来？

万利官网213168 据发帖网友@小李（化名）描述，10月15日，他前往某国有银行网点柜台取款300元，本以为会拿到一沓百元钞票，可柜台递过来的现金却明显“缩水”——仔细一数，只有295元。“我当时就问柜员，是不是数错了，柜员面无表情地说‘扣了5元手续费’。”小李回忆，自己从未办理过任何需要缴纳“取款手续费”的银行卡业务，平时取款也从未遇到过这种情况。

他追问手续费的具体名目,柜员称是“小额账户管理费”，但当小李要求查看相关协议或收费依据时，对方只是模糊回应“系统自动扣的，所有符合条件的账户都收”，小李翻出自己的银行卡章程，发现上面确实提到“日均存款低于500元可收取小额账户管理费10元/季”，但明确标注“从账户中扣收”，而非“取款时单独扣款”。“取款和扣款是两回事，凭什么取我的钱还要额外扣5元？这不是乱收费吗？”小李越想越气，当场要求退还多扣的款项，但柜员以“无法当场处理”为由让他等通知。

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质疑反遭“上门威胁”：银行工作人员言辞激烈，称“不配合影响征信”

本以为只是普通的服务纠纷,让小李没想到的是，第二天事情发生了更恶劣的转折，下午3点左右，两名自称是银行“客户经理”的男子突然出现在他的住处，未表明身份就直接敲门。“一开门，他们就冲进来，语气很冲地说‘你为什么在网上乱发帖？损害银行名誉！’”小李回忆，其中一人还拍桌子警告：“赶紧删帖，不然不仅钱要不回来，还会影响你的征信记录，以后贷款、买房都麻烦！” 欧博abg888

面对这种“上门施压”，小李又惊又怒：“我只是质疑乱收费，怎么就成了‘乱发帖’？银行有什么权力威胁我？”他表示，自己从未在社交平台发布过相关内容，只在银行官方客服的投诉留言区反映了情况，没想到竟引来“登门警告”。